olvps好不好，olvps好吗，olvps怎么样?olvps真垃圾

riwsh · 发表于 2019-10-12 22:46:12

没有沟通好的后果。。。。
很难看得出谁对谁错

eqblog · 发表于 2019-10-12 22:46:19

西瓜发表于 2019-10-12 22:41
麻烦老板不要回复啦，耽误您挣钱了

您好，不耽误。

与您沟通不到位确实是我们客服的缘故，我们客服太过于主观判断，您多次的相关内容咨询工单已经反映了您不在想使用相应服务，在您提出退款后，我们的客服即进行相应退款，给你带来的不便，我们深感抱歉。

如果您还有其他疑问，欢迎在此贴中提出，我们会很感谢您对我们的发展提出的相应意见。

西瓜 · 发表于 2019-10-12 22:49:00

imsun 发表于 2019-10-12 22:46
不懂你们为什么要买国人私人的买。。。
现在大厂也不会贵啊

这次算是长记性了

西瓜 · 发表于 2019-10-12 22:53:10

eqblog 发表于 2019-10-12 22:46
您好，不耽误。

与您沟通不到位确实是我们客服的缘故，我们客服太过于主观判断，您多次的相关内容咨询工 ...

你们的客服确实没什么脑子，没超过五句话的询问就当成了不想使用，询问方案就当成要退款，这客服该回炉重造。
这个客服不会就是你吧

30826 · 发表于 2019-10-12 22:57:06

本帖最后由 30826 于 2019-10-12 22:58 编辑

确实是主观了，这该认错得认错，好在属于理解上的问题，不是故意而为。
不过话说回来客服怎么有那么大权限……估计就是楼上那位

eqblog · 发表于 2019-10-12 22:59:28

西瓜发表于 2019-10-12 22:53
你们的客服确实没什么脑子，没超过五句话的询问就当成了不想使用，询问方案就当成要退款，这客服该回炉重 ...

您好，非常感谢您对我们这位客服提出的意见。

在您购买后，我们的客服会默认认为你阅读过我们的服务条款，当您提出退款后，我们的客服会查看你的服务是否满足退款政策，显然我们这位客服没遵守我们所制定的规则，同时也给您带来了损失，我们在此深感抱歉。

我们会相应处罚对应客服，真是非常遗憾失去一位您这样的客户。

西瓜 · 发表于 2019-10-12 23:00:10

30826 发表于 2019-10-12 22:57
确实是主观了，这该认错得认错，好在属于理解上的问题，不是故意而为。
不过话说回来客服怎么有那么大权限 ...

分裂出来的人格吧

eqblog · 发表于 2019-10-12 23:03:37

30826 发表于 2019-10-12 22:57
确实是主观了，这该认错得认错，好在属于理解上的问题，不是故意而为。
不过话说回来客服怎么有那么大权限 ...

您好，我们团队较小，权限分配不均，为可以快速处理客户事物，主要的客服人员均可进行账单与服务的操作。

也非常感谢您对此反馈，我们会思考相应的权限分配。

西瓜 · 发表于 2019-10-12 23:09:06

eqblog 发表于 2019-10-12 22:59
您好，非常感谢您对我们这位客服提出的意见。

在您购买后，我们的客服会默认认为你阅读过我们的服务条款 ...

非常开心您能失去更多的客户

yjs507 · 发表于 2019-10-12 23:19:34

管理的通病，别较真，商家这么操作就是比较膈应
真正有用的数据估计大家也不会放到这上面