分享被Virmach給Suspension停機的申訴過程

Teson

各位前輩好

小弟在黑五的時候敗了一台一年96刀大水牛的16核ovz小雞雞，

1. CPU Model            : Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2660 0 @ 2.20GHz                                                                                       
   
2. CPU Cores            : 16 Cores @ 2200.192 MHz x86_64                                                                                                
   
3. CPU Cache            : 20480 KB                                                                                                                       
   
4. OS                   : CentOS 7.6.1810 (64 Bit) OpenVZ                                                                                                
   
5. Kernel               : 2.6.32-042stab127.2                                                                                                            
   
6. Total Space          : 296.0 GB (12.0 GB Used)                                                                                                        
   
7. Total RAM            : 36224 MB (2301 MB Used 456 MB Buff)                                                                                            
   
8. Total SWAP           : 0 MB (0 MB Used)                                                                                                               
   
9. Uptime               : 1 days 18 hour 17 min                                                                                                         
   
10. Load Average         : 2.06, 4.20, 4.60                                                                                                               
    
11. TCP CC               : cubic                                                                                                                          
    
12. ASN & ISP            : AS36352, ColoCrossing                                                                                                         
    
13. Organization         : ColoCrossing                                                                                                                  
    
14. Location             : New York, United States / US                                                                                                   
    
15. Region               : New York                                                                                                                       
    
16. ----------------------------------------------------------------------                                                                                 
    
17. I/O Speed( 1.0GB )   : 537 MB/s                                                                                                                       
    
18. I/O Speed( 1.0GB )   : 603 MB/s                                                                                                                       
    
19. I/O Speed( 1.0GB )   : 566 MB/s                                                                                                                       
    
20. Average I/O Speed    : 568.7 MB/s                                                                                                                     
    
21. ----------------------------------------------------------------------   

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原本規劃是拿來跑ffmpeg做串流，
想說一核分配一個頻道，所以在上面跑了16個頻道，
大概放了6個小時之後，收到了不幸的消息，

1. Dear xxx,
   
2. 
   
3. This is a notification that your service has now been suspended.
   
4. The details of this suspension are below:
   
5. 
   
6. Product/Service: BF-REGEN
   
7. Domain: xxx
   
8. Amount: $96.50 USD
   
9. Due Date: 11/26/2019
   
10. Suspension Reason: High Load/Abuse
    
11. 
    
12. Please visit your Service List, click on the suspended service and use the "Appeal Suspension" button if you think this suspension was placed incorrectly.
    
13. 
    
14. If you no longer want to be billed for this service then please cancel your service through the service page in the client area.
    
15. 
    
16. Virtual Machine Solutions LLC
    
17. Support Team
    

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小雞竟然被Suspension了，
其實我手上還有幾台不是黑五買的ovz最高規的4核小雞，
之前頂多被power off沒想到黑五的小雞執行了嚴格的TOS，
如果要恢復正常的話，
需要執行叫做Service Suspension Appeal的一個申訴流程，


第一步 竟然要先付申訴費．．．25刀
由於想說這高規小雞還蠻特別的，還是把它救回來好了，
畢竟以規格來說比正規的ovz四核來得划算許多，

1. Invoice Items
   
2. Description        Amount
   
3. xxx - Suspension Fee        $25.00 USD
   
4. Sub Total        $25.00 USD

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第二步 要解釋你在機器上面幹啥 為啥會high load
他有一個表格，填上之後會自動送出ticket

1. SUSPENSION APPEAL FORM
   
2. 
   
3. Suspension Reason: High Load/Abuse
   
4. 
   
5. What were you running on your service?
   
6. video stream services
   
7. Have you reviewed our terms of service and understand what is prohibited?
   
8. yes
   
9. What steps will you take to prevent further abuse?
   
10. I will reduce services loading and first time do prevent it.
    
11. Do you know how to monitor your network usage, load, CPU usage, and I/O levels?
    
12. yes,I will more check it.
    
13. May we access your service and/or reset your service if a problem is found?
    
14. u can shutdown my VPS in first time and notice to me.
    
15. Login information to access service and verify the information:
    
16. 以下省略
    

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接下來就會收到客服的回信

1. Hello,
   
2. 
   
3. I've unsuspended your service, please check and make sure not to repeat.
   
4. 
   
5. Bharat B.
   
6. 
   
7. Jr. Sys Admin & L3 (In-House)

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他就會幫你解除停機並且提醒你不要再發生這樣的情形，
不過實際上上，系統幾乎隔了一天才幫我解除，
可能是因為沒有幫我解除好，
之後又發了幾條ticket溝通才順利解決。

1. 
   
2. ---------------------------------------------------------------------
   
3. Harshad A.
   
4. Staff
   
5. Hi,
   
6. 
   
7. I have unsuspended this for you now. Please have a look.
   
8. 
   
9. Harshad A.
   
10. 
    
11. L2 Tech Support (Outsourced)
    
12. ---------------------------------------------------------------------
    
13. 11/30/2018 (14:27)
    
14. xxx xxx
    
15. Client
    
16. Dear Sys Admin
    
17. Now the server status still disable in Product Details and SolusVM.
    
18. Plz help me check again. thx
    
19. 
    
20. Attachments (2)
    
21. 1543616640967.jpg
    
22. 1543616661347.jpg
    
23. ---------------------------------------------------------------------
    
24. 11/30/2018 (12:35)
    
25. Miguel V.
    
26. Staff
    
27. Hello,
    
28. 
    
29. This shows as online in our end, and it's responding as well, please confirm in your end.
    
30. 
    
31. Miguel V.
    
32. 
    
33. Sys Admin & L3 Support (In-House)
    
34. ---------------------------------------------------------------------
    
35. 11/30/2018 (11:04)
    
36. xxx xxx
    
37. Client
    
38. Hello!Dear Sys Admin!
    
39. Do you mind if I ask you a favor?
    
40. Why my VPS still disabled, I can not do anything for it.
    
41. Plz help me to check it, thx
    
42. I appreciated your time and effort.
    
43. 
    
44. xxx xxx
    
45. 
    
46. Attachments (1)
    
47. 2018-12-01 3.01.08.png

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結論就是：
交了25刀的學費，
基本上付錢應該都會幫你解除Suspension
（不知道有沒有人付了錢還不能解除的？）
黑五的買的小雞更要遵守TOS。

最後不知道有沒有人有一樣的經驗可以一起分享一下～

小弟第一次發文，如有不符合規定的地方請告知，感謝

黑大王

超售爆炸 参数都是虚的，不要当真

wusign

25刀？25美分我都不想给…
我的直接争议了。

yxq4319

Vir不能看配置的，就算CPU不跑满50%也会发警告，去年折腾的时候按写脚本严格限制了CPU和I/O使用，还是给我发了两次警告，做项目还是用其他贵一点的吧

Teson

MjjKing 发表于 2018-12-8 10:29
。。。。这繁体字真别扭。25刀确实挺贵的，坑爹 vir

不好意思，小弟台灣來的，請見諒

MjjKing

。。。。这繁体字真别扭。25刀确实挺贵的，坑爹 vir

giano

反正他们就是白收钱，巴不得你再犯，他可以再收你25刀

openos

这家的限制超级严格.
跑稍微大一点的资源就暂停了.
当个玩具还行

Teson

海音 发表于 2018-12-8 10:40
这种超售鸡肯定限制的很严格，不然怎么把有限的资源卖给更多的人

不過用起來到是挺順的，只是限制嚴格....

kougui

小鸡就不用想这么长时间高负载折腾了
还有更不要想在vir这种主打低价的商家搞
不仅资源占用限制严格，人家还得超售呢

k2775739

不知道用8核满跑 算不算违规

海音

这种超售鸡肯定限制的很严格，不然怎么把有限的资源卖给更多的人

Teson

kougui 发表于 2018-12-8 10:35
小鸡就不用想这么长时间高负载折腾了
还有更不要想在vir这种主打低价的商家搞
不仅资源占用限制严格，人家 ...

測過RAM可以跑滿，但是CPU真的挺嚴格的，
現在跑服務都要精打細算在來運行，
沒辦法預算少，只能找便宜划算小雞來跑服務，
只能嚴格中求生存...嘆氣

Teson

k2775739 发表于 2018-12-8 10:35
不知道用8核满跑 算不算违规

應該會平均分散到16核心
一個核心約50%
但是感覺應該很難分配的剛剛好
不知道他們是不是有監測那麼仔細

vagaa

出4H8G凤凰城 要吗 .便宜