已硬刚联通-2026.1.28晚更新，速率恢复正常

xuanlove

保命符，宽带没有跑PCDN，只是在2025年12月-1月上传2025年的Vlog视频到网盘，大约5T左右。

根据工信部现在行业标准YD/T 3328-2023公众固定宽带接入业务上下行速率配置要求，低于200Mbis应提供下行速率1/5的上行速率。高于200Mbps的下行宽带，最低上行速率不得低于40Mbps。
行业标准YD/T 3328-2023
https://std.samr.gov.cn/hb/search/stdHBDetailed?id=108B29E37A6CB367E06397BE0A0AAFC2
行业标准信息服务平台.pdf (844.03 KB, 下载次数: 3)

4 天前 上传

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2026年1月11日，本人发现网络卡顿、速率骤降，经有线测速确认，实际速率仅为50Mbps，并且丢包严重，并且延迟高达1000ms以上。当天联系10010.
并联系了宽带师傅，师傅说我被限制了。
2026.1.19日第一次投诉，
2026.1.20日无结果，直接反馈等待恢复，说我同意了处理结果，没有任何表示。关闭了投诉
2026.1.20日第二次投诉。
2026.1.22日晚，恢复了QOS。网速被限制在200M及上传4M。
2026.1.23日投诉被关闭，下行恢复到1000M，上行被限制6M。
2026.1.23日下午第三次继续投诉
2026.1.25日下午，联通师傅联系上门，签订安全责任书。我微信内要求要求联通公司向本人出具书面承诺书后在签订。师傅说见面再说。


2026.1.25日下午已签责任书。同时第五第七条不同意原因已由宽带师傅录视频带回。第五条，没有PCDN判断标准，P2P技术竟然也含在内，那么迅雷，各类视频软件，下载工具，BT，都算在内，据师傅说，联通只是单方面通过上传量来判断是否PCDN。第七条，霸王条款，直接拒签。

后悔了，应该拒签，前面我认为法律规定的，也就拉到了，现在想一想，丫的，前面那些也轮不到你联通公司来管。

2026.1.26日下午，联通回电，询问昨日是否有师傅上门，我回答有，客服说，师傅已在走程序，等待上面审批答复。我说那么我工信部投诉上面的三点，有答复吗？客服:等待审批答复。我说那好，你先别关投诉，等答复后在关。
2026.1.28日13.47分 工信部投诉联通回复：
沟通情况：
------2026年1月26日17:10客服人员使用10010联系客户解释，客户认可。
处理结果：
------客户投诉问题是否存在：否。 问题是否解决：是。 是否同意客户诉求：否。 处理方案及最终结果：2026年1月26日17:10客服人员使用10010联系客户解释，已重新走流程申请解除限速，预计5-7个工作日有审批结果。客户要求出具书面承诺书以及象征性补偿**元的诉求，无相关依据，我公司不予支持。 客户是否认可：不认可。

2026.1.28日下午17点47，师傅联系我测速。18.50分到家测速，限速7M.师傅说稍等十分钟，我有事出门了。晚上21.50分测速。上传速率恢复正常。




诉求有三，责令联通公司立即恢复本人宽带的合约约定带（1000Mbps下行，50Mbps上行)及 QOS 优先级，确保网络速率达标； 要求联通公司向本人出具书面承诺书，承诺今后不得再以任何非正当理由限制带宽、调整 QOS 优先级； 要求联通公司对此次违约造成的损失进行象征性补偿1元。




年前搞不定，年后法院见

到了法院这个阶段，还会附加一条判决结果官方公众号置顶1月的要求。

qq12046

xuanlove 发表于 2026-1-23 20:32
所有要求联通公司向本人出具书面承诺书，承诺今后不得再以任何非正当理由限制带宽。
到了法院这个阶段， ...

太天真

jintong

支持**恶小龙

Laa

支持！三运营商都和流氓没差，找外包打电话各种诱骗家里老人办套餐，真TM狗东西一群

b66667777

一人升天 鸡犬得道

NaiveGuy

联通：假使你们这些完全无中生有的东西，你们MJJ们再替他说一遍，等于你们也有责任吧？

o_p

联通：好的 打官司吧 就算赢了解除限速 过一段时间我再限你 我看看你能法院见几次

qq12046

没用的，只能换运营商，法院会判你赢恢复速度，但是后面流量高了还是会继续限速，别折腾了，先换网，还想用联通就半年后再办新宽带

Do.

哪一家运营商都不是好东西

气味

xuanlove

o_p 发表于 2026-1-23 19:17
联通：好的 打官司吧 就算赢了解除限速 过一段时间我再限你 我看看你能法院见几次 ...

所以要求要求联通公司向本人出具书面承诺书，承诺今后不得再以任何非正当理由限制带宽。