谨慎选择【硅云】，节点崩了，数据全部丢失，售后也不行

fcall · 发表于 2024-1-23 15:41:04

本帖最后由 fcall 于 2024-1-23 15:42 编辑

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如图所示，以下为文字版：

尊敬的用户，

因我司香港一区云服务器物理节点computer56（节点编号：computer56）出现磁盘IO异常故障，经过确认属于互为备份的多块磁盘故障导致，经过售后工程师长达60小时的多次尝试修复，目前已确认该节点磁盘数据无法修复。我司将按照SLA赔付标准进行赔付，并对选择方案一的用户赠送额外福利。

赔付方案1：

我司为您新创建一台云服务器实例，将原有服务器实例的到期时间变更到新实例上，原实例释放，再延长1个月时长做为赔付补偿，且该新创建的云服务器实例终生可享受特殊优惠续费政策（按照您此前新购该实例时的优惠活动价进行续费或按最新新购优惠活动价执行续费，比如2核4G3M机型，此前如您购买的优惠价格是799元1年，那么后续的续费价格将为799元1年，如最新新购优惠活动中该机型的价格更低，您可申请按照新优惠活动价格执行续费，且永久可享受此项优惠）。

赔付方案2：

可直接通过工单向我司申请退款，我司工作人员将会把该实例剩余时间按比例计算为可退款金额退还给用户，并额外增加一个月时间折算到退款金额作为补偿。

>>>点此处可联系我司人工在线客服

此次事故现象为多块互为备份磁盘组出现故障，这种情况非常少见，我司将吸取本次事故经验并继续分析研究做好后续优化工作，避免此类事故再次发生。

给您带来不便，敬请谅解！

感谢您的理解和支持！

按照我240两年的套餐，数据全部丢失，硅云的一个月赔付方案居然是10块钱，天呐，赔这么多我怎么花的玩呀，真的不敢相信居然能赔这么多！
马上要财富自由了哥哥们，请告诉我这10块钱应该怎么花。

且不说数据，光我部署个博客用的时间也不止10块钱吧？客服还一直打擦边球，说不是10块，是赔1个月。

我问按我240元两年的套餐，赔一个月是多少，客服回答，就是赔1个月。

不去解决问题，反倒来解决客户的，这年头真是第一次见到。

最后提醒大家，谨慎选择【硅云】，尽量还是选大厂吧。当然，阿里、腾讯前段时间也都出事了，这是真的“降本增笑”了。

MMMM · 发表于 2024-1-23 15:55:48

240两年的套餐，数据全部丢失，硅云的一个月赔付方案居然是10块钱

将会把该实例剩余时间按比例计算为可退款金额退还给用户，并额外增加一个月时间折算到退款金额作为补偿。

看不出来有啥问题，一年就花120，你还想让赔啥？我觉得商家做的够好了。

PYPL · 发表于 2024-1-23 15:43:45

大厂也没赔付的惯例，自己不备份，怪云服务商

你听过，资产超过1000亿的金融机构银行，金融监管局要求数据异地灾备这个说法么

雪丫鬟 · 发表于 2024-1-23 15:43:09

听都没听过。

balala · 发表于 2024-1-23 15:44:35

是不是叫跑路的**云？？？？？

fcall · 发表于 2024-1-23 15:45:39

PYPL 发表于 2024-1-23 15:43
大厂也没赔付的惯例，自己不备份，怪云服务商

你听过，资产超过1000亿的金融机构银行，金融监管局要求数据 ...

且不说数据的问题，你觉得这种服务态度可行？

Kanna · 发表于 2024-1-23 15:45:59

硅云是什么

88232128 · 发表于 2024-1-23 15:46:21

数据丢了才知道云厂商和搬瓦工的好。

fcall · 发表于 2024-1-23 15:46:47

Kanna 发表于 2024-1-23 15:45
硅云是什么

怪我，图便宜选了个小厂。各位大佬不要学我！

SpaceX · 发表于 2024-1-23 15:47:48

互为备份的多块磁盘故障导致

开玩笑，根本就没做raid吧

fcall · 发表于 2024-1-23 15:47:51

88232128 发表于 2024-1-23 15:46
数据丢了才知道云厂商和搬瓦工的好。

虽然只是丢了个博客，备份过几个月前的数据，其他的倒是还好

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