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标题: 用青云的好处是售后工程师不拿你当傻X [打印本页]

作者: tiane12 时间: 2016-1-31 19:38
标题: 用青云的好处是售后工程师不拿你当傻X
之前用腾讯的CDN，反馈工单说部分省份无法连接。

说了大半天，腾讯第一个工程师说：

您是否使用了我们的CDN？

第二个工程师说：

你配置有问题，按照我说的配置一下。

第三个工程师说：

你咋知道那个省的用户没法访问？

第四个工程师：

配置没问题，可是我们这边也没问题啊！！！

平均响应时间一整天。

之前一台云服务器，啥也没干，就放了一个博客，而且是关闭评论的，万年不更新的。然后莫名其妙坏掉了。

发工单，两天回复了：

您好，这边发现系统崩溃，尝试恢复系统失败，请您重装系统。

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青云的工程师，平均响应时间3分钟，专业性非常强，从来不会拿客户当傻X。

作者: 黄阿玛 时间: 2016-1-31 19:46
青云是什么云？

作者: 后悔当初不努力 时间: 2016-1-31 19:50
说明腾讯云有钱啊，请的起客服，不像青云还得老板程序猿一起兼职工单客服

作者: 魑魅魍魉之主 时间: 2016-1-31 19:56
青云确实很棒。

作者: sense 时间: 2016-1-31 20:02
青云是啥啊

作者: fengpioaxue 时间: 2016-1-31 20:11
青云确实没话说。一分钱一分货

作者: 月痕 时间: 2016-1-31 20:13
青云个人感觉还行吧一分钱一分货

作者: 醉里耍大刀 时间: 2016-1-31 20:24
腾讯云客服就是傻叉，后面的客服根本不看前面的内容，响应时间一天算快的。

作者: 醉里耍大刀 时间: 2016-1-31 20:26
国内也就青云和UCLOUD算得上云

作者: 笃笃 时间: 2016-1-31 20:31
百度云客服和腾讯云客服有的一拼

作者: tiane12 时间: 2016-1-31 20:32

月痕发表于 2016-1-31 20:13
青云个人感觉还行吧一分钱一分货

是啊，就是太贵...而且没什么活动，也没什么优惠。

作者: dovis 时间: 2016-1-31 20:51
大公司的kf 都是外包，懂技术的大部分都在后台，tx 的心悦kf 除外，小公司的很多技术人员兼客服所以很爽响应处理快，也不像大公司那样一层层汇报，但是管理什么的可能容易出问题

作者: 蓝洛水深 时间: 2016-1-31 20:57

黄阿玛发表于 2016-1-31 19:46
青云是什么云？

比较贵的云，叫青云。而且技术还可以

作者: 62900015 时间: 2016-1-31 21:22
ucloud的也很专业，响应速度非常快，疑难问题立马拉讨论组几个工程师跟进，相当专业，客户不怕解决问题慢，怕的是没人解决拖着，实时回复进度和排查原因让人非常安心。

作者: 信仰 时间: 2016-1-31 22:19
跟我遇到的一样我是直接申请退款，马上拉入讨论群然后好多客服工程师跟进

不过之后还是没用

作者: localhost 时间: 2016-1-31 22:47
LZ能否贴图下青云的客服是怎么回复的？我想看看

作者: 总是吵架的猪 时间: 2016-1-31 22:56
有些问题不属于系统问题估计也没办法定位

作者: roppl 时间: 2016-1-31 23:29

腾讯云的客服是外包的。我敢肯定。。。。而且还是包给技术层次不良的。。指售后。

作者: 秋风下的落叶 时间: 2016-1-31 23:31
腾讯云就是大便

作者: 小七 时间: 2016-1-31 23:34
腾讯云已经不是当初的腾讯云啦

作者: 1692615806 时间: 2016-1-31 23:41
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作者: Hostribe 时间: 2016-1-31 23:45
青云就是贵，而且稳定性并没有好太多。

至于服务，我用阿里用了五年多除了问了一次代金券的适用范围之外就一次工单都没发过。。。

所以我认为技术支持不是特别重要，过得去就行了。

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