全球主机交流论坛

标题: （更新）垃圾罗伊主机！黑五买个分销还没用就挂到现在！ [打印本页]

作者: yjlml 时间: 2015-12-17 15:45
标题: （更新）垃圾罗伊主机！黑五买个分销还没用就挂到现在！
本帖最后由 yjlml 于 2015-12-18 19:33 编辑

不能正常使用！还不能退款！
这人我也是醉了
我现在不能正常使用申请退款不会再用你们的产品了！
居然跟我说我开新的给你你丢一边不用也可以哒！
我TM这是遇到人才了！垃圾罗伊主机的钱就是钱  我们的钱就不是钱！
(, 下载次数: 0) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 0)

更新：http://www.52.ht/thread-299684-12-1.html
(, 下载次数: 0)

这种尼玛自己打自己嘴巴的tos也是学到了！
以后要准备IDC的要注意了！一定要这样学着点！你的全部产品都要全年365天都是特价促销产品！
这样就可以想这个罗伊主机一样，你的是特价产品我们是不退款的！
就算我们无法提供给你服，你的是特价产品是没得退的！
我们从新给你开一个你就丢那里不管也随便你！反正我们是不退款的！

真牛逼的罗伊主机！

更新：
罗伊主机带盐人！！  你咸不咸？？
(, 下载次数: 2)

我就坐等看你的烂是有多烂
(, 下载次数: 0)

2小时前！！！呵呵！怎么不敢来这里发帖公告！要去争议版那边发
http://www.52.ht/thread-299631-1-1.html
(, 下载次数: 0)

a) 请提交工单到相关部门, 若是存放网站并有重要数据，请提供几项证据以便我们判断。
补偿都补偿的那么不愿意，用户的数据还要你们来判断重不重要给补偿，你们罗伊主机的钱就是钱，我们的钱就不是钱。
无法提供服务还不给退款，补偿都要你们来判断数据重不重要来补偿，你也是我混LOC几年来第一家那么牛逼的IDC了

(, 下载次数: 0)

嗯！服务器挂了数据没了不怪罗伊主机，怪备份机主机商跑路了！
(, 下载次数: 0)

作者: 嫂子抱紧我 时间: 2015-12-17 15:47
资金链有问题吧都退了估计就。。

作者: yjlml 时间: 2015-12-17 15:48
我还想说你们罗伊主机是有几十个老板麽？商量过不能退款！
机器都不能正常使用了还谈TOP不能退款！真是人才

作者: 信仰 时间: 2015-12-17 15:49

作者: wzlm123 时间: 2015-12-17 15:51
技术不给力啊, 这破高地守不了了, 翻盘机会渺小.

作者: lzdszdl 时间: 2015-12-17 15:54

作者: vpsell 时间: 2015-12-17 15:54
不像做生意的，像耍无懒的，你开银行，客户钱放你这，你搞不见了，说小偷偷了，不关你事。

作者: 爱国者捣蛋 时间: 2015-12-17 15:58
其实这是玩文字游戏。强行扣TOS的话：
通常“退款条例”是指用户主动提出退款的情况
而这一种属于“违约责任”，用户违约如何处理，卖家违约如何处理
比如买家传了不合法的东西，怎么办。比如卖家是否承诺过在线率之类的事情，如果承诺过但是明显无法达到，那么应由卖家违约的条例处理

当然了，法令也好，规则也罢，都只是防君子不防小人。法院判决也照样有人拒绝执行，那又能怎么办呢？

作者: junhan 时间: 2015-12-17 15:59

，这下学到了吧？

作者: vpsell 时间: 2015-12-17 16:03
估计是这样想的：
名声已臭，退钱赔更多，不如不退，全推到备份机上去，不可预测

。
在说也没钱退。

作者: kissbabe 时间: 2015-12-17 16:10

笑而不语

作者: newyoung 时间: 2015-12-17 16:11

作者: 哆啦美 时间: 2015-12-17 16:13

作者: axaxax 时间: 2015-12-17 16:14
他们家总是被同行太失望了

作者: yjlml 时间: 2015-12-17 16:18

axaxax 发表于 2015-12-17 16:14
他们家总是被同行太失望了

你觉得像我这样的情况之后你会继续用？？
如果不得罪人会这样给搞？

作者: vultrlinode 时间: 2015-12-17 16:19
关键字：客户违约、同行利用。

作者: 哆啦美 时间: 2015-12-17 16:20
看我的帖子，几十页慢慢看，我都不和他撕了

作者: vultrlinode 时间: 2015-12-17 16:22
翻翻 “告诉我为什么”的帖子，跟“同行”有关联的占很多。
因为同行的低级、卑鄙、无耻，导致您屡屡被“社工”、“盗号”，
您怎么就那么多灾多难那？

作者: vultrlinode 时间: 2015-12-17 16:25
“告诉我为什么”，您现在这个情况，名声臭大街，真不是大家落井下石，真的是您自己作的。
您口中所谓的“购买过您主机的25%的活跃LOC会员”，有几个不骂您的？只不过大部分人真的认栽了，而已。

作者: 香港idc-abel 时间: 2015-12-17 16:39

作者: app 时间: 2015-12-17 16:45
商家第一时间不是处理。而是推卸责任。处理不聊退款是理应的。商家相反用tos来欺压用户。这样做太愚蠢了。

作者: 老白 时间: 2015-12-17 16:46
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: pddeln 时间: 2015-12-17 16:59
笑死我了黑客会懂 WHMCS CPANEL?

作者: 啤酒瓶 时间: 2015-12-17 17:14
黑五时看着价格很诱人，幸亏没剁手

作者: gman34 时间: 2015-12-17 17:20
其实这是玩文字游戏。强行扣TOS的话：
通常“退款条例”是指用户主动提出退款的情况
而这一种属于“违约责任”，用户违约如何处理，卖家违约如何处理
比如买家传了不合法的东西，怎么办。比如卖家是否承诺过在线率之类的事情，如果承诺过但是明显无法达到，那么应由卖家违约的条例处理

当然了，法令也好，规则也罢，都只是防君子不防小人。法院判决也照样有人拒绝执行，那又能怎么办呢？

作者: flyfish 时间: 2015-12-17 17:24

pddeln 发表于 2015-12-17 16:59
笑死我了黑客会懂 WHMCS CPANEL?

有他家啥内幕没？

作者: weigw 时间: 2015-12-17 17:31

妈蛋我也买了三个也是连用都没用

作者: glzjin 时间: 2015-12-17 17:32
我就看看

作者: zhang3china 时间: 2015-12-17 18:03
看完了，一开始没觉得什么，现在觉得，这货就是人渣。三十块就当喂狗吧

作者: installb 时间: 2015-12-17 18:06
我早就说过，特价不退款，这一条合理，但是前提是你的服务正常，TMD服务器都挂了半个月了，也不处理，就让人干等，还不给人退款？看了聊天记录我也是无语了，楼主跟这种人就是在浪费时间。

作者: zhang3china 时间: 2015-12-17 18:07

installb 发表于 2015-12-17 18:06
我早就说过，特价不退款，这一条合理，但是前提是你的服务正常，TMD服务器都挂了半个月了，也不处理，就让 ...

是的，这货就是一个人渣，看这些聊天记录，哪里像是能够好好做的人。

作者: installb 时间: 2015-12-17 18:08

zhang3china 发表于 2015-12-17 18:07
是的，这货就是一个人渣，看这些聊天记录，哪里像是能够好好做的人。

除了推卸责任还是推卸责任，吹牛逼，忽悠人，就不能好好说话，好好处理事情，我真是醉了。

作者: ssh100.com 时间: 2015-12-17 18:20

vpsell 发表于 2015-12-17 15:54
不像做生意的，像耍无懒的，你开银行，客户钱放你这，你搞不见了，说小偷偷了，不关你事。
...

中国的银行不就这样吗

作者: 灵尘子 时间: 2015-12-17 21:44
所以不买国内货，没什么意思啊。

作者: 6911054 时间: 2015-12-17 22:27
我会说.VPS赔偿我都扯了好几天了么？

作者: yjlml 时间: 2015-12-18 01:09
我就更新一下！你们罗伊主机可能有几十个老板商量出来的不能退款！
然后你们就自己打自己嘴巴吧

作者: 嗨起来 时间: 2015-12-18 06:11
笑而不语真是小学生开的

作者: voal 时间: 2015-12-18 07:44
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: glzjin 时间: 2015-12-18 08:44
转篇东西

你的客户服务为什么这么渣

这是一篇检讨文，最近保罗主机的客户服务没有能够做得让一些客户满意，我感到非常内疚，客户服务一直以来都是保罗自以为傲的地方，也是得以在当今激烈的竞争环境中存活的优势。不仅仅是在IDC行业，几乎所有的行业，客户服务都是最为重要的一环，带队保罗已经进入第三个年头，思考并记录了15点可能会造成客户服务“渣”的因素，一方面提醒自己以及团队成员，一方面提供给同行的朋友一点思考。

以下的因素，排名不分先后，纯粹想到什么说什么。

1，你不是一个很好的倾听者。你甚至会在客户把完整的问题说完之前，或者在看完客户的问题陈述之前，你就已经给出了你的答案，这并不能代表你有多么智慧多么牛逼。

2，你的客户服务不透明。一个简单的例子，出现问题时，你总会告知客户 “我们已经在检查问题”，请告诉客户你是如何检查问题，以及问题可能出现的原因和因素。

3，你和客户之间没有感情。如果一个客户对你的服务感到不满意，你不应该能够心安理得地吃饭睡觉（打豆豆）。

4，你从来回复工单都是简单的一句话。一种比较经典的回复是“我已经将您的问题移交相关的部门处理”，客户更愿意直接收到“相关的部门”发出的回执，或者至少，客户应该首先知道和他反映的问题相关的信息。

5，你总是假设客户的问题的原因。客户更愿意听到确切的答复，不论哪个客户都不会对你冗长的推理和假设有兴趣。

6，你用标准的服务水平协议来要求自己。如果你在服务水平协议中标明，30分钟内回复客户的一切问题，那么请尽量在20分钟内处理完成。

7，你的客户服务系统就是个摆设，有时还打不开。请向你的客户解释服务单的重要性，不要让你的客户至始至终都不知道什么是服务单。

8，你并不乐于帮助你的客户。引用Tony Hsieh（谢家华）的一段话：忽视文化的企业往往都遭了秧，因为被动工作的员工无法提供良好的服务。

9，你不能很好地适应客户的需求，相反，你要求客户去适应你。

10，你仅仅只局限于兑现你的承诺。实际上你还可以付出更多，满足一个客户，意味着你成功拉拢了未来的10个客户。

11，你用邮件来提供技术支持。这不能忍！连一个服务平台都没有的商家，客户为什么要购买你的产品？如果你不会搭建一个客户服务平台，请告诉我，我将免费帮你搭建，请对用户负责。

12，你认为购买1000元/月产品的客户比100元/月产品的客户要重要。

13，你每月净赚10万，但你只花费5000在客户服务和体验上，我只能说，我不看好你。

14，你的客服对于你的系统中常用的操作没有实权，所以大多数时候他们只能把问题转交给你（从而又延长了解决问题的时间）。

15，你承诺 7x24x365 全年无间断提供服务，你真正做到了吗？你可能只能提供 16x6x365，那余下的时间出现的问题，你有没有特殊的应急预案？

原文： http://dearroy.com/web/2013/12/09/reasons-why-your-customer-service-sucks.html

作者: Stack 时间: 2015-12-18 08:53

glzjin 发表于 2015-12-18 08:44
转篇东西

你的客户服务为什么这么渣

这是保罗主机的罗伊写的？看起来很是有一套啊！

作者: axaxax 时间: 2015-12-18 08:59

Stack 发表于 2015-12-18 08:53
这是保罗主机的罗伊写的？看起来很是有一套啊！

保罗现在的pac

作者: Stack 时间: 2015-12-18 09:06

glzjin 发表于 2015-12-18 08:44
转篇东西

你的客户服务为什么这么渣

感谢分享，我已转载到 https://zhujituijie.com/post/42

作者: yjlml 时间: 2015-12-18 11:36

glzjin 发表于 2015-12-18 08:44
转篇东西

你的客户服务为什么这么渣

文章给删除了？？刚删除的麽？

作者: glzjin 时间: 2015-12-18 11:43

yjlml 发表于 2015-12-18 11:36
文章给删除了？？刚删除的麽？

挺早之前的了，我是从WB上转过来的 http://card.weibo.com/article/h5/s#cid=1001603738059949664558&vid=1256979565&extparam=&from=1056095010&wm=5311_4002

作者: kougui 时间: 2015-12-18 12:35
速度围观撕撕撕！

作者: xiaomu 时间: 2015-12-18 13:41
LZ辛苦了。

作者: xiaomu 时间: 2015-12-18 13:44
LZ辛苦了。根据记录来看，官方老是拿同意条款说事。都挂了半个月还说先违反条例。已臭。认栽。

作者: 我累了 时间: 2015-12-18 14:36
TOS中只写违反法律内容和机房规定的内容，不给退，什么优惠产品原价产品都可以享受3天内无条件退的，因为优惠产品和原价产品都一样是产品，不存在退和不退的问题，服务器租用产品不退因为不是自己的机器是美国机房的。域名注册也不可以退，虚拟主机和VPS商家可控范围的，如果出现问题，能解决不能解决的开新机，开新机不要可以退出不勉强留下。

作者: 我累了 时间: 2015-12-18 14:42

ssh100.com 发表于 2015-12-17 18:20
中国的银行不就这样吗

银行是弱势群体哈哈

作者: yjlml 时间: 2015-12-18 15:45
a) 请提交工单到相关部门, 若是存放网站并有重要数据，请提供几项证据以便我们判断。
补偿都补偿的那么不愿意，用户的数据还要你们来判断重不重要给补偿，你们罗伊主机的钱就是钱，我们的钱就不是钱。
无法提供服务还不给退款，补偿都要你们来判断数据重不重要来补偿，你也是我混LOC几年来第一家那么牛逼的IDC了

作者: cannianue 时间: 2015-12-18 17:06
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 62900015 时间: 2015-12-18 18:40

Stack 发表于 2015-12-18 08:53
这是保罗主机的罗伊写的？看起来很是有一套啊！

不是同一个人

作者: xiaomu 时间: 2015-12-19 01:12

yjlml 发表于 2015-12-18 15:45
a) 请提交工单到相关部门, 若是存放网站并有重要数据，请提供几项证据以便我们判断。
补偿都补偿的那么不愿 ...

我擦。罗伊主机说数据重不重要还要它判断？
我擦。每一份数据对每个人的意义和价值都千差万别！试问它拿什么标准去衡量数据的重要性？！！
太可笑了！！

作者: zhang3china 时间: 2015-12-19 08:51
垃圾

欢迎光临全球主机交流论坛 (https://52.ht/)